Allmänt

Vitamin-b5.nu säljer varor via internet till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige. Mer information finns i respektive produkts bruksanvisning.

Beställning

Beställning görs på vår hemsida Vitamin-b5.nu. Om du behöver hjälp med att göra din beställning är du välkommen att kontakta oss på e-post: info@vitamin-b5.nu. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och ev. personnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina beställningar och leverera dem i ett paket. Vi förbehåller oss även rätten att annullera felaktiga beställningar.

Priser och produktinformation

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.

Personuppgifter

I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används för ålderskontroll, betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.

Bekräftelse

När vårt system registrerat din beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. Får du ingen bekräftelse, kontakta vår kundtjänst så kontrollerar vi din beställning.

Frakt och leverans

Vitamin-b5.nu hanterar normalt din beställning samma dag (helgfria vardagar). När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din beställning inom utsatt tid för valt fraktsätt. Vitamin-b5.nu kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår kundtjänst om du önskar häva ditt köp.

Rabattkod

Har du en rabattkod fyller du i den i kassan innan du slutför ditt köp. Du ser då direkt om kampanjen är aktiv. En rabattkod kan inte kombineras med ett kampanjerbjudande.

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, kortbetalning, direktbetalning samt postförskott.

– Kortbetalning

Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA & Mastercard. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Payson som är certifierad enligt säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

– Direktbetalning

Om du har internetbank hos SEB, Nordea, Swedbank eller Handelsbanken kan du betala direkt via ditt konto. Du loggar in hos din bank och pengarna dras direkt från ditt konto. Vi samarbetar med Payson för direktbetalningar via bank.

– Klarna – Faktura 14 dagar

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid 14 dagar efter att du fått hem dina varor. En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Fakturan får du via e-post.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post.

– Klarna konto – Delbetalning

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Du betalar i slutet av nästkommande månad.

– Postförskott

Vi erbjuder att köpa mot postförskott. Avgiften är 29kr. Du betalar hela ordersumman i samband med att du hämtar ut paketet hos ditt postombud.

Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit dina varor enligt Distanshandelslagen. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad.

Vid retur av vara p.g.a. felbeställning eller att du ångrat ditt inköp står du för kostnaden för returfrakten. Vid retur av vara vid åberopande av garanti (fel på varan, förstörd vid leverans etc.) skickar vitamin-b5.nu en returfraktsedel till dig där kostnaden för frakten är betald.

Returadress: Pantotenica – Box 11 – 461 21 Trollhättan

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (ej returfrakten), dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen. Om du har betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.) Därför tar vi ut en avgift om 150 kr om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Ansvaret för användning av produkterna från Pantotenica (Vitamin-b5.nu)

Pantotenica är inte ansvarig för konsekvenserna som användning av de produkter som säljs genom företagets hemsida kan leda till. Våra avsnitt om användning ska betraktas som en rekommendation, och det är alltid upp till kunden att försäkra sig om det är lämpligt att använda produkten. Utebliven eller lägre förväntad effekt ansvarar vi ej för.

– Vi säljer inga läkemedel

Genom att genomföra köp på vår hemsida så intygar du att du förstår att produkterna inte är läkemedel och inte ska användas för att bota, behandla eller förebygga sjukdom.